Bij het eerste contact met een van onze vertegenwoordigers wordt de aanzet gegeven tot een welbepaalde volgorde van voorbereidende procedures:
| Vraag van de klant | Duidelijke omlijning van de parameters van de opdracht: doelpubliek, te leveren formaat, deadlines enz. Toewijzing aan de projectmanager van Rosetta, als enige aanspreekpunt voor de klant |
| Tekstanalyse | Beoordeling van de brondocumenten op het vlak van het technische karakter, de beschikbaarheid van woordenlijsten van de klant of sector en potentiële problemen |
| Opdracht | Eerste feedback naar de klant toe met bindende offerte Afspraken met de klant op het vlak van prijzen, deadlines, woordenlijsten, projectteam |
